返品・交換

破損・初期不良品について
商品到着日を含め 7日以内 にご連絡いただいた場合に限り、初期不良についてキャンセルおよび返金対応を行います。

■ 申請方法
お問い合わせフォームより、以下をご提出ください。
・商品全体の写真
・不良・破損箇所の写真
・外装・梱包状態の写真
・注文番号
当社にて確認のうえ、合理的に初期不良と判断した場合に限り返金いたします。
なお、輸送中の破損につきましては、当社は責任を負いかねます。

■ 国際取引について
越境取引においては、原則として商品の返品は受け付けておりません。
不良品と認定された場合も、原則返送不要とし、当社判断により返金等の対応を行います。
当社が必要と判断した場合のみ、指定方法による返送をお願いすることがあります。

■ 対象外
・お客様都合または過失による損傷
・使用後の損傷・消耗
・期限経過後の申請
・証拠資料未提出の場合
・不正が疑われる場合
返金は原則としてご注文時と同一の決済方法にて行います。