Возврат и обмен

В отношении поврежденных или бракованных товаров
Мы обработаем отмену заказа и возврат средств только в случае обнаружения первоначальных дефектов, если вы свяжетесь с нами в течение 7 дней с даты получения товара.

■ Порядок подачи заявки
Пожалуйста, отправьте следующие документы через форму запроса:
・Фотографии всего товара
・Фотографии дефектных или поврежденных участков
・Фотографии внешней упаковки и ее состояния
・Номер заказа
Возврат денежных средств будет произведен только в том случае, если после проверки мы обоснованно определим, что товар имеет дефекты, выявленные при получении.
Обратите внимание, что мы не несем ответственности за любые повреждения, возникшие во время доставки.

■ В отношении международных транзакций
В случае трансграничных транзакций мы, как правило, не принимаем возвраты товаров.
Даже если товар признан дефектным, возврат, как правило, не требуется; мы по своему усмотрению произведем возмещение или примем другие соответствующие меры.
Только в случае, если мы сочтем это необходимым, мы можем попросить вас вернуть товар определенным способом.

■ Исключения
・Ущерб, причиненный по небрежности или вине клиента.
・Ущерб или износ после использования.
・Претензии, поданные после истечения срока.
・Непредоставление подтверждающих документов.
・Случаи, в которых есть подозрение на мошенничество.
Возврат средств обычно осуществляется с использованием того же способа оплаты, что и при первоначальном заказе.